환불 및 해지 정책
시행일: 2026년 10월 23일
1. 개통 전
결제가 완료되었으나 서비스가 아직 개통되지 않은 경우, 해지 요청일로부터 영업일 기준 14일 이내에 원 결제수단으로 전액 환불됩니다. 당사의 사정(설비·리소스 부족, 주문 이행 불가 등)으로 개통이 이루어지지 못한 경우에도 동일한 방식으로 전액 환불되며 어떠한 금액도 유보되지 않습니다.
2. 개통 후
서버 또는 서비스가 개통 및 인도된 이후, 해당 이용 기간에 대해 이미 결제된 금액은 환불되지 않습니다. 이는 고객의 자발적 해지 및 허용 사용 정책 위반에 따른 정지의 경우를 포함합니다. 이는 인프라, IP 할당 및 대역폭이 개통 시점부터 예약되고 청구되기 때문이며, 고객의 실제 이용 여부와 무관합니다. 각 주문은 결제하신 1개월 이용 기간의 만료로써 자동으로 종료되며, 별도의 해지 절차는 필요하지 않습니다.
자동 결제를 사용하는 서버는 현재 기간이 끝나기 설정하신 일수(1~30일, 기본 2일) 전에 다음 1개월분이 계정 크레딧에서 차감됩니다. 자동 갱신을 중단하려면 청구일 전에 '자동 결제'를 끄십시오. 아직 시작되지 않은 기간에 대해 자동 결제로 청구된 금액은, 해당 기간이 시작되기 전에 요청하시면 계정 크레딧으로 환불해 드립니다.
당사의 책임에 귀속되는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우에는 해당 불통 기간분을 일할로 환불하며, 계정 크레딧으로 환불하되 요청하시면 원 결제수단으로 환불합니다.
3. 환불 및 해지 신청 방법
해지 또는 환불 요청은 주문번호 또는 청구서 번호를 포함하여 betomjp0313@gmail.com로 접수해 주시기 바랍니다. 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 제1항 및 제2항의 기준에 따른 처리 결과를 안내드립니다. 승인된 환불은 결제 시 사용한 원 결제수단으로 반환되며, 계정 크레딧으로 결제하신 경우에는 계정 크레딧으로 반환됩니다. 해당 결제수단으로 환불할 수 없는 경우 고객과 협의하여 대체 방법을 결정합니다. 사용하지 않은 계정 크레딧은 본 정책에 정한 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.
4. 지급 거절(차지백)
카드 발급사 또는 결제서비스 사업자에게 차지백을 신청하기 전에 먼저 당사로 연락해 주십시오. 대부분의 경우 위 제3항의 절차를 통해 더 신속하게 해결할 수 있습니다. 미해결된 결제 분쟁이 있다는 사실만으로 서비스 이용이 계속 보장되는 것은 아닙니다.
5. 다른 약관과의 관계
본 정책은 이용약관을 보완합니다. 서명된 주문서 또는 서비스별 계약에서 특정 주문에 대해 다른 환불 또는 해지 조건을 명시한 경우, 해당 주문에 대해서는 그 문서가 우선합니다.
6. 문의
환불 및 청구 관련 문의: betomjp0313@gmail.com.
Refund & Cancellation Policy
Effective: 23 October 2026
1. Before service is activated
If payment is received but the ordered service has not yet been provisioned, the full amount is refunded to the original payment method within 14 business days of the cancellation request. If provisioning fails on our side (insufficient infrastructure capacity, order cannot be fulfilled as described), the full amount is refunded the same way, and no charge is retained.
2. After service is activated
Once a server or service has been provisioned and delivered, fees already paid for the current term are non-refundable, including where the customer cancels voluntarily or is suspended for an Acceptable Use Policy violation. This reflects that infrastructure, IP allocation, and bandwidth are reserved and billed from the moment of activation, regardless of the customer's own usage. Each order ends automatically when the one-month term paid for expires, and no separate cancellation procedure is required.
For a server on Auto-pay, one further one-month term is deducted from the account credit a set number of days (1 to 30; the default is 2) before the current term ends. To stop automatic renewal, turn off Auto-pay before the charge date. An Auto-pay charge for a term that has not yet begun can be refunded to the account credit if the customer asks before that term begins.
If we are unable to provide the service for reasons attributable to us, we refund the affected period on a pro-rata daily basis, as account credit or, if the customer asks, to the original payment method.
3. How to request a refund or cancellation
Send a cancellation or refund request through betomjp0313@gmail.com, including the order or invoice reference. We confirm receipt and the applicable outcome under Sections 1-2 within 3 business days. Approved refunds are returned to the original payment method used for the transaction or, if the payment was made from account credit, to the account credit. If that payment method cannot receive the refund, an alternative method will be agreed with the customer. Unused account credit is not refundable except as stated in this policy.
4. Chargebacks
Please contact us before initiating a chargeback with the card issuer or payment service provider. Most cases can be resolved faster through Section 3 above. An unresolved billing dispute does not on its own entitle a customer to continued service.
5. Relationship to other terms
This policy supplements the Terms of Service. If a signed order form or service-specific agreement states different refund or cancellation terms for a particular order, that document controls for that order.
6. Contact
Refund and billing questions: betomjp0313@gmail.com.
返金・解約ポリシー
施行日：2026年10月23日
1. サービス開通前
支払いが完了しているものの、注文されたサービスがまだ提供(プロビジョニング)されていない場合、解約請求日から営業日で14日以内に、元の決済手段へ全額返金されます。当社側の事情によりプロビジョニングができない場合(設備・リソース不足、記載どおりの注文履行が不可能な場合等)も、同様の方法で全額が返金され、いかなる金額も保留されません。
2. サービス開通後
サーバーまたはサービスが提供・引き渡された後は、現在の利用期間について既に支払われた料金は返金されません。これは、顧客が自発的に解約した場合、または許容使用ポリシー違反により停止された場合も同様です。これは、インフラ、IP割当および帯域幅が、顧客自身の利用状況にかかわらず、開通の時点から予約・請求されることを反映したものです。各ご注文は、お支払いいただいた1か月の利用期間の満了をもって自動的に終了し、別途の解約手続きは不要です。
自動支払いを利用しているサーバーは、現在の期間が終了する所定の日数（1〜30日、初期値2日）前に、次の1か月分がアカウントのクレジットから差し引かれます。自動更新を止めるには、請求日の前に「自動支払い」をオフにしてください。まだ開始していない期間について自動支払いで請求された金額は、その期間の開始前にお申し出いただければ、アカウントのクレジットに返金します。
当社の責に帰すべき事由によりサービスを提供できなかった場合は、該当期間分を日割りで返金します。返金はアカウントのクレジットとし、ご希望により元の決済手段へ返金します。
3. 返金・解約のご請求方法
解約または返金のご請求は、注文番号または請求書番号を添えて、betomjp0313@gmail.comまでお送りください。受領後、営業日で3日以内に、第1項および第2項に基づく適用結果をご案内します。承認された返金は、お支払い時に利用された元の決済手段へ、クレジット払いの場合はアカウントのクレジットへ返金します。当該決済手段への返金ができない場合は、お客様と協議のうえ代替方法を決定します。未使用のアカウントクレジットは、本ポリシーに定める場合を除き返金されません。
4. チャージバック
カード発行会社または決済サービス事業者にチャージバックを申請する前に、まず当社までご連絡ください。多くの場合、上記第3項の手続きによりより迅速に解決することができます。未解決の請求上の紛争があるという事実のみをもって、サービスの継続利用が保証されるものではありません。
5. 他の規約との関係
本ポリシーは利用規約を補完するものです。署名済みの注文書または個別のサービス契約において、特定の注文について異なる返金または解約条件が定められている場合、当該注文についてはその文書が優先します。
6. お問い合わせ
返金および請求に関するお問い合わせ：betomjp0313@gmail.com。